Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS EN EL TERRITORIO PERUANO

CONDICIONES DE ENTREGA 

KALLPALUZ te ofrece el servicio de envío a nivel nacional, a domicilio o para recojo en agencia afiliada en la localidad del cliente.

Para los servicios de ENTREGA EN LA LOCALIDAD DE LIMA Y CALLAO se hará uso de unidades motorizadas propias de la empresa o se puede hacer uso de los siguientes servicios de empresas de delivery o courier:

Aplicaciones de Delivery como Glovo, Rappi, Uber eats, entre otras.
Empresas de Courier locales como OLVA Courier o Scharff Perú.
Para los servicios de ENTREGA EN PROVINCIA se hará uso de los servicios de las siguientes empresas:

OLVA Courier
Scharff Nacional
SERPOST
Shalom Empresarial
Marvisur
Servis Piura

En caso el cliente requiere el envío a través de otra empresa, deberá solicitarlo expresamente a través de nuestros canales de atención y esperar la confirmación de KALLPALUZ.

Para los servicios de ENTREGA INTERNACIONAL se hará uso de los servicios de las siguientes empresas:

SERPOST
DHL Express
Fedex Perú
En caso el cliente requiere el envío a través de otra empresa, deberá solicitarlo expresamente a través de nuestros canales de atención y esperar la confirmación de KALLPALUZ.

INFORMACIÓN PARA EL ENVÍO

El Cliente deberá brindar información completa y detallada de los siguientes datos:

Nombre y Apellidos Completos.
DNI
Dirección exacta de la entrega, así como referencias para llegar a la ubicación.
Teléfono de Contacto.
Correo Electrónico.

ZONAS DE DISTRIBUCIÓN

Las zonas de distribución se detallan a continuación:

LIMA METROPOLITANA Y CALLAO – ZONA 1

(Barranco, Bellavista, Breña, Callao, El Agustino, Jesús María, La Perla, La Punta, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surquillo)

LIMA METROPOLITANA Y CALLAO
– ZONA 2

(Chorrillos, Carabayllo, Comas, Independencia, Puente Piedra, La Molina, Santiago de Surco, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Ventanilla)

LIMA ALREDEDORES

(Ate, Ancón, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Cieneguilla, Lurín, Mi Perú, Pachacamac, Pucusana, Puenta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa, Ventanilla, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo)

PROVINCIAS CERCANAS

(Aco, Acolla, Ahuac, Alto Laran, Amarilis, Ataura, Aucallama, Ayacucho, Barranca, Bolognesi, Caleta de Carquin, Canta, Carmen Alto, Casma,Cerro de Pasco, Chancay, Chao, Chepen, Chiclayo, Chilca, Chimbote, Chincha Alta, Chocope, Chupaca, Chupuro, Cochas, Coviriali, Culebras, Cullhuas, El Mantaro, El Porvenir, El Tambo, Eten, Ferreñafe, Florencia de Mora, Guadalupito, Huacho, Huamali, Huancan, Huancayo, Huaral, Huaraz, Huarmey, Huaura, Ica, Jauja, Jequetepeque, Junin, La esperanza, La Merced, La Oroya, La Tinguiña, Lambayeque, Mala, Monsefu, Morrope, Nazca, Oxapampa, Pativilca, Pisco, Satipo, Tarma, Trujillo, Viru)

PROVINCIAS INTERMEDIAS

(Acobamba, Alto Selva Alegre, Anta, Apongo, Aramango, Arequipa, Asia, Ataquero, Ayaviri, Bagua, Bellavista, Cabana, Cachimayo, Cajamarca, Calana, Calango, Cangallo, Caracoto, Caraz, Carhuanca, Casa Grande, Cayalti, Cayma, Cerro Azul, Cerro Colorado, Chacapalca, Chachapoyas, Chavin, Chicama, Chiquian, Ciudad Nueva, Cochas, Colca, Corrales, Cumbaza, Cusco, Cutervo, El Milagro, Huamantanga, Huancapi, Huancavelica, Huancaya, Huari, Ingiulpata, Iparia, Iquitos, Jaen, Juliaca, La Peca, Llamellin, Los Morochucos, Lucanas, Lunahuana, Luya, Manantay, Mariano Melgar, Matucana, Mazamari, Motupe, Nuevo Chimbote, Otuzco, Pachia, Paijan, Paracas, Paucar, Paucara, Paucarpata, Pichari, Pilchaca, Piura, Pozuzo, Pucallpa, Pucara, Recuay, Roble, Sabandia, San Jacinto, Saña, Socabaya, Tacna, Tarapoto, Tingo Maria, Tuman, Tumbes, Vilcabamba, Villa Rica, Vitis, Yanahuara, Yarinacocha, Yugay, Zuñiga)

PROVINCIAS ALEJADAS

(Todas las zonas no indicadas en las listas previas)

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los plazos de entrega para las diferentes zonas de distribución y diferentes tipos de servicio de entrega, se especifican a continuación:

Entrega Rápida[2] 1 a 3 horas[3]
Delivery KALLPALUZ 1 a 3 días aproximadamente
Lima Metropolitana y Callao – Zona 1 1 a 3 días aproximadamente
Lima Metropolitana y Callao – Zona 2 1 a 3 días aproximadamente
Lima Alrededores 1 a 5 días aproximadamente.

En el caso de las entregas a provincia se considera el tiempo en el que se entrega el pedido al courier o agente de carga. El tiempo que demore la entrega a su domicilio o agencia de su localidad, puede tomar 1 a 3 días adicionales (depende de la agencia)

Provincias Cercanas 1 a 3 días aproximadamente
Provincias Intermedias 2 a 5 días aproximadamente
Provincias Lejanas 3 a 10 días aproximadamente

OBSERVACIONES:

OLVA COURIER indica que sus repartos pueden tomar hasta 10 días de entrega debido a medidas de la empresa ante la cuarentena por COVID-19.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

Los costos de envío varían entre las diferentes empresas de delivery, courier y/o carga. En este apartado colocamos los precios de envío con el servicio de motorizados de la empresa KALLPALUZ.

Envío Gratis S/. 00
Lima Metropolitana y Callao – Zona 1 S/.14.90
Lima Metropolitana y Callao – Zona 2 S/.19.90
Lima Alrededores S/.29.90
Los costos de envíos de las diferentes agencias de envío pueden variar y están sujetos a las políticas de cada una de ellas (estas tarifas se actualizan en nuestra tienda online en las opciones de entrega).

ENVÍO GRATIS

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a S/.299 para los pedidos con un peso máximo de 6kg con entrega en las siguientes zonas de distribución:

Lima Metropolitana y Callao – Zona 1
Provincias Cercanas
Para las demás zonas de distribución, los costos de envíos para pedidos mayores a S/.100 son los siguientes:

Lima Metropolitana y Callao – Zona 2 S/.4.90
Provincias Intermedias S/.4.90
Provincias Lejanas S/.9.90

OBSERVACIONES:

El servicio de envío a domicilio en provincias está sujeto a que la empresa de courier y/o carga ofrezca el servicio.[4]

Los pedidos mayores a S/.300 tienen envío gratis en todas las zonas de distribución.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN QUE INDIQUÉ CUANDO EL MENSAJERO VAYA A ENTREGAR EL PEDIDO?

Tras un primer intento de entrega, te dejaremos un aviso para que te pongas en contacto con nosotros y fijar una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna otra dirección que nos brindes, el costo del envío se cobrará adicional según el tarifario vigente.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA?

Si transcurrido el plazo de entrega estipulado en acápite de tiempo entrega (contando desde la confirmación de tu pedido) no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros diferentes canales de comunicación.

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN SU TIENDA U OFICINAS?

La tienda es online y no contamos con tienda física. Sin embargo podemos coordinar para que recojas tu pedido en:

Oficinas de OLVA Courier cerca a tu distrito o localidad.

Notas:

[1] KALLPALUZ es la denominación de la tienda online administrada por la empresa KALLPALUZ E.I.R.L.

[2] Sólo disponible para Lima Metropolitana y Callao Zona 1 y 2.

[3] Son tiempos aproximados y dependen del tiempo de respuesta de los motorizados de aplicativos móviles.

[4] Durante el Estado de Emergencia o Cuarentena por COVID-19, algunas empresas no están entregando a domicilio, sólo ofrecen el servicio de recojo en la agencia de la empresa.